Markaların veya bireylerin sosyal medya platformlarında etkin bir şekilde varlık göstermelerini sağlamak, hedef kitleyle güçlü bir ilişki kurmak ve işletme hedeflerine ulaşmaktır. Bunun için sosyal medya yönetimi, marka bilinirliğini artırmayı, müşteri etkileşimini güçlendirmeyi, satışları artırmayı ve hedeflenen kitleye değerli içerikler sunarak topluluk oluşturmayı amaçlar. Ayrıca, performans analizleri yaparak stratejilerin sürekli iyileştirilmesi sağlanır.